satisfação

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS por ISABEL NOBRE PINHEIRO ESTATÍSTICA, UFRN, 1985 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO AGOSTO, 2003 © 2003 ISABEL NOBRE PINHEIRO. TODOS DIREITOS RESERVADOS. O autor aqui designado concede ao Programa de Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte permissão para reproduzir, distribuir, comunicar ao público, em papel ou meio eletrônico, esta obra, no todo ou em parte, nos termos da Lei. Assinatura do Autor: ______________________________________________ APROVADO POR: ______________________________________________________________ Prof. Paulo César Formiga Ramos, D.Sc. - Orientador, Presidente ______________________________________________________________ Prof. Rubens Eugênio Barreto Ramos, D.Sc. – Membro Examinador ______________________________________________________________ Prof. Cosmo Severiano Filho, D. Sc. - Membro Examinador Externo Divisão de Serviços Técnicos Catalogação da Publicação na Fonte. UFRN / Biblioteca Central Zila Mamede Pinheiro, Isabel Nobre. Gestão de satisfação e fidelidade do cliente…

recomendações úteis para micreiros musicais Discos rígidos - SCSI x IDE Drivers - fundamentos Acervo DXi - sintetizadores virtuais (software synths) Firewire - definição Gravação de áudio no PC - fundamentos Hyper Threading - multi-processamento Interface MIDI - portas de entrada e saída (Parte I) Interface MIDI - portas de entrada e saída (Parte II) Integração de MIDI e áudio no PC - fundamentos Intel Dual Core - processadores com núcelo duplo Interrupções IRQ -…

365 Questões de Provas da Fundação Carlos Chagas 2005 e 2006 Módulo: HARDWARE SERGIO ALABI L F ©2006 WWW.ALABI.NET CONCURSO@ALABI.NET 0 Indice 1 11 18 27 34 37 42 54 56 64 71 73 81 HARDWARE INTERNET/PROTOCOLOS REDES SISTEMA DA SEGURANÇA SISTEMA DE ARQUIVOS & BACKUP LINUX & UNIX MICROSOFT WINDOWS MICROSOFT INTERNET EXPLORER MICROSOFT WORD MICROSOFT EXCEL OPENOFFICE BANCO DE DADOS SISTEMA DA INFORMAÇÃO 0 Módulo: HARDWARE 365 Questões de Provas FCC 2005 e 2006…

____________________________________ 31 3.5 REPRESENTAÇÃO DE CIRCUITOS COM AS FUNÇÕES NAND E NOR_______ 32 3.6 CIRCUITOS COMBINATÓRIOS__________________________________________ 33 3.7 CIRCUITOS INTEGRADOS ______________________________________________ 38 CAPÍTULO 4 – ORGANIZAÇÃO INTERNA DE UM COMPUTADOR _____ 39 4.2 BIT, CARACTERE, BYTE E PALAVRA: __________________________________ 41 4.3 CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO: _____________________ 41…

Porta OR (OU) 24 3.2.5 Porta NOT (Inversor) 24 3.2.5 Porta NAND – NOT AND 24 3.2.6 Porta NOR – NOT OR 25 3.2.7 Porta XOR – EXCLUSIVE OR 25 3.3 Expressões Lógicas – Aplicações de Portas 26 3.3.1 Cálculo de Expressões Lógicas 26 3.4 Álgebra Booleana 27 3.4.1 Regras Básicas da Álgebra Booleana 27 3.5 Representação de Circuitos com as Funções NAND e NOR 28 3.6 Circuitos Combinatórios 30 3.7 Circuitos Integrados 34 Capítulo 4 – Organização Interna de um…

------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 2.5.3 Atuador: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 2.6 GRAVAÇÃO E LEITURA DE DADOS ------------------------------------------------------------------------------------------- 12 2.7 INTERFACES…

POLO PORTO ALEGRE TECNOLOGIA EM ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES RONALDO MAZUHIM COSTA - RA: 6571221978 HENRICKE SILVEIRA DA COSTA - RA: 6912390097 LUCIANO RIBEIRO LEITE - RA: 6574307382 CARMEN ELAINE DO AMARAL DOS SANTOS - RA: 6581333243 MURILO ELOY DE SOUZA - RA: 7120516331 PROFESSOR EAD: JEAN CLEI DA SILVA TUTOR PRESENCIAL: ROSI VIANA PIBER PROFESSOR TUTOR: JOÃO ALEXANDRE BALDOVINOTTI PORTO ALEGRE/RS 2013 SUMÁRIO…

de IRQ e DMA  APIC  DMA e I/O Capítulo 4: Memórias o Formatos o Tecnologias utilizadas  Memórias Regulares  Memórias FPM  Memórias EDO  Memórias SDRAM  Memórias DDR  Memórias DDR2  Memórias DDR3 o Identificando módulos de memória defeituosos o Limites no endereçamento da memória o Memória Flash o Outras tecnologias Capítulo 5: HDs e o o Drivers e utilitários  Drivers da placamãe  Drivers do chipset  Drivers 3D  Drivers de som, modem e outros  Utilitários e benchmark o…

............................... 84 Figura 17 – Sinal de controle de Servomotores...................................................... 84 Fotografia 41 – Servomotores................................................................................. 86 Figura 18 – Sistema de Visão................................................................................. 88 Gráfico 1 – Valores.................................................................................................. 91…

trinta anos, o bloco de notas e a gaveta da caixa registradora eram ferramentas comuns usadas para somar a conta de um consumidor. A manutenção do estoque era um pesadelo, e os resultados costumavam ser imprecisos. Em pouco tempo, as companhias perceberam que, se quisessem ter êxito nas condições que cada vez mais lhes eram impostas no mundo dos negócios, teriam de revisar seus sistemas de gestão interna e o de comunicação de dados com seus parceiros comerciais. Atualmente, parte…