Bsc Indicadores De Ocorrência E Vetores De Desempenho

Perspectivas do BSC. ..................................................................................... 2.1.2 Mapa estratégico............................................................................................ 3 METODOLOGIA ......................................................................................... 4 DESCRIÇÃO DA IMPLANTAÇÃO DO BSC NO BANCO HSBC......... 4.1 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ......................................................... 4.2 PAINEL DE…

O QUE É BSC Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos…

44 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 7 1 bsc 8 1.1 Origem do BSC 8 1.2 Conceito 9 2 Estratégia 10 3 Do planejamento estratégico à administração estratégica 15 3.1 Planejamento Estratégico 16 3.2 Administração Estratégica 17 4 As 4 perspectivas do bsc 21 4.1 Perspectiva financeira 22 4.2 Perspectiva do cliente 23 4.3 Perspectiva dos processos internos 25 4.4 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 26 5 Processos de estruturas para ações do…

Entender os fundamentos do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão que possibilite as empresas efetuar o controle de forma integrada e sistêmica e a sua utilização como orientação no planejamento estratégico da empresa. Programa • • • • • Indicadores Gerenciais e a cultura da medição. As Escolas de Planejamento Estratégico. A estratégia nas empresas. O que é o Balanced Scorecard As perspectivas do Balanced Scorecard/ Professor: Eden Lopes Feldman Empresário, Consultor…

“Muitas vezes é melhor pedir perdão do que pedir permissão.” Frase do livro BSC e a gestão estratégica – Autor: Emilio Herrero Filho. *Sumário Definição-------------------------------------------------------------------------------------- Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------- Perspectivas---------------------------------------------------------------------------------- Modelagem--------

Estratégias globais x Temas estratégicos Quadro 05 – Comparativo entre os modelos de BSC para MPE´s Quadro 06 – Modelo de implementação do BSC na serralheria estudada Quadro 07 – Matriz SWOT da serralheria estudada Gráfico 01 – Segmentação da carteira de pedidos Gráfico 02 – Segmentação da receita total Gráfico 03 – Margens de lucro operacional Quadro 08 – Indicadores de ocorrência da serralheria Quadro 09 – Indicadores de tendência da serralheria Quadro 10 – 5W2H para a serralheria 33…

direcionar seus esforços de forma mais prática e direta, proporcionando resultado produtivo. Enfocando a relevância, a origem e a influência da controladoria no planejamento e controle operacional, sua responsabilidade, seu valor e a evidência do uso do BSC (Balanced Scorecard), como ferramenta que auxilia no ajuste e nas revisões das estratégias implementadas com melhorias contínuas adequando o objetivo, a missão e a visão da empresa. Palavras-chave:…

Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta utilizada na adminsitração de empresas que mede o desempenho operacional, usando, alem dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfação do cliente, de eficácia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da organização, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratégico (Costa, 2006). Esse capítulo estuda a crescente importância do uso de medidas não financeiras em sistemas de mensuração de desempenho…

objetivo analisar a produção científica sobre BSC, a partir dos artigos publicados nos anais de dois eventos de notória importância para a área de contabilidade, o ENANPAD Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração e o Congresso Brasileiro de Contabilidade, referente ao período de 2002 e 2008. Com a pesquisa foram encontrados 35 artigos que atendiam alguma das duas palavras-chave, definidas pelo escopo deste estudo, a saber: bsc e balanced scorecard.…

dos tempos passou a incorporar também indicadores não financeiros, que permitiam controlar também os diferentes processos de negócios. Nos Estados Unidos também na mesma década a General Elétric desenvolveu uma tabela de controle para gerenciar os processos de negócios da empresa. A partir de oito áreas chaves de resultados que incluíam temas como: rentabilidade, quota de mercado, formação e responsabilidade pública. A General Elétric definia indicadores para saber e conhecer o…