Biografia Feigenbaum

Qualidade? Segundo: David Garvin, da Harvard Business School. 2. 3. 4. 5. O que é qualidade total? Mostre a evolução histórica do Controle de qualidade O que é Controle de Qualidade? Mostrar breve biografia de: Walter A. Shewhart ; W. Edwards Deming; Joseph M. Juran; A. V. Feigenbaum; Philip B. Crosby; Kaoru Ishikawa;David Garvin e Vicente Falconi. 6. Explique o Diagrama de Ishikawa e de Exemplo. 7. Qual é a lei do Direito do Consumidor? 8. O que é certificação para a…

natureza. Esta é uma definição baseada na razão da qualidade, sendo intrínseca na percepção do que se parece ser a melhor opção em comparação a uma segunda escolha. Assim, qualidade seria uma propriedade inerente à pessoa e ao próprio produto. Feigenbaum (1994) afirma que qualidade é o conjunto de todas as características de um produto, desde o marketing até a assistência técnica, que determina o grau de satisfação das exigências do cliente. Juran (1995), seguindo um similar…

nas empresas. CONCEITOS Algumas definições do conceito de qualidade apresentado pelas principais autores da área: Conforme Juran (1992), "qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade." Segundo Feigenbaum (1994), "qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." De…

Control Handbook”, que abordava a questão dos custos da não-qualidade e as perdas decorrentes de problemas na produção (sobretrabalho e retrabalho) e na insatisfação dos clientes com os produtos de baixa qualidade. Já em 1956, Armand Feigenbaum propôs um conceito mais avançado; o Controle Total da Qualidade, partindo da premissa de que a qualidade do produto é objeto de todos na organização, desde a concepção, passando pela fabricação, até a chegada dos produtos às mãos…

Planejamento, Controle e Melhoria da Qualidade apresentada em seu livro Quality control handbook (1951) Peter Ferdinand Drucker (1909-2005) Considerado o maior guru da Administração na segunda metade do século XX publicou dezenas de livros. Armand V. Feigenbaum (1922) Concebeu o conceito de Controle da Qualidade Total e Gestão da Qualidade Total. Philip Crosby (1926 – 2001) Popularizou o princípio de fazer certo da primeira vez como parte integrante do seu Programa Zero Defeito.…

governavam.Inspetores aceitavam ou rejeitavam os produtos se estes não cumpriam as especificações governamentais. O movimento da qualidade tem contribuído de forma marcante até os dias atuais na obtenção das vantagens competitivas junto às empresas. Feigenbaum (1994:20-22),tem uma visão mais abrangente com relação a evolução da qualidade pode ser analisada sob várias etapas, conforme a figura 1, tais como: 1a etapa (1900) - CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR - Um trabalhador ou um…

Segundo Pádua (2005) bibliografia é o conjunto de obras derivadas sobre determinado assunto, escritas por vários autores, em épocas diversas, utilizando todo ou partes das fontes, o autor continua dizendo que o conceito de fontes se diferencia do de biografia, sendo considerada fonte do material imprescindível à elaboração do trabalho. A pesquisa qualitativa, eminentemente teórica, baseada nas construções de outros autores. Para Martins e Lintz: “a pesquisa bibliográfica procura…

4 34 4.1 A VISÃO DE ESPECIALISTAS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS Introdução 34 4.2 Os especialistas da qualidade 34 4.2.1 A abordagem de Juran 35 4.2.2 A abordagem de Deming 36 4.2.3 A abordagem de Feigenbaum 37 4.2.4 38 4.2.5 A abordagem de Crosby A abordagem de Ishikawa 4.2.6 Análise comparativa 40 4.3 43 4.3.1 Abordagens formuladas especificamente para a gestão da qualidade de serviços A abordagem de Horovitz

modernos são descendentes das teorias econômicas de Adam Smith, portanto esta doutrina não é algo gerado pelo mundo contemporâneo. Ao mesmo tempo em que os tradicionalistas defendem a privatização como algo essencialmente econômico, teóricos como Feigenbaum e Henig vêem esse processo como um evento inerente mais à esfera política, do que propriamente à economia e ao campo administrativo. Direitos Básicos – defendido pelo minarquismo, uma teoria política, que prega que a função do…

.............................72 Fonte da pesquisa / Bibliografia ............................................................... 81 Apresentação O presente trabalho tem por finalidade apresentar uma resumida biografia de alguns pensadores e teóricos da Administração. Frederick Taylor Frederick Winslow Taylor (Pensilvânia, 20 de Março de 1856 — Filadélfia, 21 de Março de…