A importancia do marketing em uma clínica odontológica

CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PELA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA –UCB VIRTUAL RENATA COELHO LIMA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA EM BRASÍLIA Outubro 2012 Dedico este trabalho com carinho especial a todos que de uma certa forma contribuíram para a realização do mesmo, e em especial aos meus pais meu marido Renio e minha filha Alice pelo apoio e paciência dispensados a mim fazendo com que meu caminho até então percorrido se tornasse mais fácil. AGRADECIMENTOS - Primeiramente agradeço a DEUS pela vida. - Aos meus pais, pela educação que recebi, da qual vou levar pro resto de minha vida. - Ao meu marido que sempre esteve comigo nos momentos mais difíceis, inclusive pelos conselhos que recebi durante a realização desta tarefa. - A minha filha Alice, que é a razão da minha vida. - Ao Cirurgião Dentista, João Cristóvão Palmieri Filho que se dispôs a responder questões relativas a esta atividade. Brasília,Outubro de 2012 RESUMO O Marketing é muito mais do que uma simples venda de propaganda ele está presente em todas as organizações como uma ferramenta usada para a conquista de novos clientes e posteriormente para fidelização dos mesmos. Podemos constatar que o marketing faz toda diferença em muitas empresas e quando utilizado de forma correta traz

consumer behavior: cause fidelity, but relative; lead consumers to disclose their satisfaction; cause motivation through offers and promotions; convey the importance of quality ; lead consumers to value information via electronic commerce. On being pointed out factors that influence consumer choice by a particular brand, the subjects were included in the theoretical framework developed. Keywords: sports brands, consumer behavior. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Ilustração 1 - Referencial…