AN LISE DA SATISFA O DOS CLIENTES

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS PROJETO DE PESQUISA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA MI EQUIPAMENTOSELETRONICOS LTDA CRISTIANO GIVAGO RIGO MARCELO MIGLIAVACCA Toledo-PR 12/2014 ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA MI EQUIPAMENTOSELETRONICOS LTDA CRISTIANO GIVAGO RIGO MARCELO MIGLIAVACCA Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Metodologia da Pesquisa Científica, como requisito parcial para elaboração do artigo de conclusão do curso de MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS da UNIPAR – Universidade Paranaense. Toledo-PR 12/2014 SUMÁRIO 1. TEMA.......................................................................................3 2. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA.............................................4 3. FORMULAÇÃO DAS HIPÓTESES.........................................5 4. JUSTIFICATIVA......................................................................6 5. OBJETIVOS............................................................................7 6. REVISÃO TEÓRICA...............................................................8 7. METODOLOGIA.....................................................................23 8. CRONOGRAMA.....................................................................25 9. REFERÊNCIAS.....................................................................26 1. TEMA 1.1 Tema Processo mercadológico e a satisfação…

no projeto desde o início, em 1994, as sandálias deixaram de ser tratadas pela empresa como meras commodities e começou a receber investimentos para mudar o paradigma do produto. Com um complexo e exemplar programa de gerenciamento de marca, atualmente ela é objeto de desejo de todas as classes sociais do mundo. Assim sendo, este novo modelo das Havaianas apresentado neste trabalho irá fazer parte do grande sucesso da marca. 2. Objetivos Este trabalho tem por objetivo apresentar todo…

com base em uma análise da situação e das oportunidades de mercado atuais.” (KOTLER, 2000, p.86) “O plano de marketing tático delineia táticas específicas de marketing, incluindo táticas de propaganda, formas de comercialização, preços, canais e serviços.” (KOTLER, 2000, p.86) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO E EM NÍVEL DE DIVISÃO “Ao estabelecer declarações de missão , políticas, estratégias e metas, a matriz determina a estrutura dentro da qual as divisões e as unidades de…

importação e exportação, os direitos e deveres de cada colaborador, os recursos usados na parte legislativa através do Direito do Trabalhador, como a empresa se relaciona com seus funcionários e os mesmos com seus clientes no ponto de vista ético, seus objetivos, sua transparência e uma base funcional de uma das maiores redes de lojas do Brasil, as Casas Pernambucanas. As observações aqui apresentadas neste relatório foram desenvolvidas com base nas disciplinas ministradas no terceiro…

processos
 não
 são
 de
 responsabilidade
 exclusiva
 do
 departamento
 de
 uma
 organização
de
marketing,

pode
abranger
toda
a
organização..
 
 • Criar
valor
para
o
consumidor
 • Marketing
 é
 muito
 mais
 do
 que
 apenas
 o
 desenvolvimento,
 publicidade
 e
 a
 venda
 um
 produto
 ‐
 é
 também
 a
 criação
 de
 um
 valor
 e
 de
 uma
 identidade
 para
o
cliente,
são
estes
os
fatores
que
fazem
os
clientes
voltar
novamente,
e
 assim
 permitir
 que
 a
 empresa
 obtenha
 lucros
 (ou
 para…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO E M ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MARKETING ESPORTIVO - TEORIA E PRÁTICA: ESTUDO D E CASO D O CLUBE ATLÉTICO PARANAENSE D ISSERTAÇÃO APRESENTADA À E SCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO P ÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE M ESTRE RONALDO DE SOUZA LEITE CHATAIGNIER 1 Rio de Janeiro - 2004 ' FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE…

novas realidades do marketing 2. Globalização Avanço tecnológico em transporte, expedição e comunicação tornou mais fácil as empresas fazerem negócios em outros países. Pessoas se divertem e trabalham em outros Países. MARKETING ESTRATÉGICO As novas realidades do marketing 3. Desregulamentação Leis foram flexibilizadas de modo a refletir o espírito de maior concorrência. MARKETING ESTRATÉGICO As novas realidades do marketing 4. Privatização Muitos países…

-285750-25590500 Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc392237743 \h 2ADMINISTRAÇÃO PAGEREF _Toc392237744 \h 3IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA PAGEREF _Toc392237745 \h 3COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA EMPRESARIAL PAGEREF _Toc392237746 \h 4PLANEJAMENTO PAGEREF _Toc392237751 \h 16ESPAÇO E INVESTIMENTOS PAGEREF _Toc392237752 \h 19ORGANOGRAMA PAGEREF _Toc392237753 \h 20PARAMETRO DO CONTROLE DA QUALIDADE DO PALMITO EM CONSERVA PAGEREF _Toc392237754 \h 21Regulamento técnico de Padrão de…

Proprietário: Luiz da Silva Localização: Av. Dr. Ermelindo Maffei, 760. Investimento: Um milhão de reais. Faturamento mensal: Pode chegar a cento e cinquenta mil reais. Introdução O presente trabalho apresenta o Briefing colhido pela agencia AztecA com o cliente “Santo Antônio Botequim”. A partir dos dados levantados com a visão do cliente sobre o estabelecimento, mercado e concorrentes cruzaremos as informações com pesquisas de mercado, tendências e sobre os aspectos legais e…

dúvida, o sucesso de qualquer organização está direcionado ao relacionamento com os clientes, pois sem eles a empresa não funciona, o cliente é o que compra e consome, o que paga os salários, o que gera os benefícios e a utilização das empresas.O objetivo desta pesquisa foi demonstrar tudo isso, para isso selecionamos a empresa Natura Cosmética S.A para que possamos comparar e explicar os processos que ocorre dentro da empresa em questão de gestão e relacionamento com os clientes, nosso…