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Princípios de marketing CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Marketing A Marketing: administrando relacionamentos lucrativos com o cliente Prof. Igor Senger igor.senger@smail.ufsm.br Objetivos de aprendizado Ao término do estudo deste capítulo, você saberá: 1. Definir o que é marketing e as linhas gerais dos passos no processo de marketing. 2. Explicar a importância de entender os clientes e o mercado e identificar os cinco conceitos centrais de mercado. 3. Identificar os elementos-chave de uma estratégia de marketing orientada para o cliente e discutir as orientações de administração de marketing que direcionam a estratégia de marketing. 4. Discutir a administração de relacionamento com o cliente e identificar estratégias para criar valor para os clientes e capturar valor dos clientes em retorno. 5. Descrever as principais tendências e forças que estão mudando o cenário do marketing nesta nova era de relacionamentos. Desenvolvimento Histórico da Administração de Marketing Conceitos do capítulo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. O que é marketing? Entendendo o mercado e as necessidades dos clientes Elaborando uma estratégia de marketing orientada para o cliente Preparando um programa e plano de marketing integrado Construindo relacionamentos com o cliente Capturando valor dos clientes O novo cenário do marketing Então, o que é marketing? Um resumo de tudo Desenvolvimento Histórico da Administração de Marketing …

Cadeira: Marketing Tema: Comportamento dos Mercados Consumidores e Organizacionais Nélcia Betina Tembe Ferrão Maputo Outubro de 2011 Índice 1. Introdução 4 2. Comportamento dos Mercados Consumidores 5 2.1. Factores influenciadores do comportamento de compra do consumidor 5 2.1.1. Factores Culturais 5 2.1.2. Factores Sociais 6 2.1.3. Factores Pessoais 6 2.1.3.1. Idade e seu estágio no ciclo de…

10 – Comportamento de compra organizacionalObjetivos da aula: Os objetivos desta aula são: - Comparar mercados organizacionais e de consumo; - Identificar as categorias de compradores organizacionais; - Discutir o comportamento de compra das organizações. “Para a empresa crescer, seus líderes têm de crescer primeiro.” (Roberto Shinyashiki) Introdução O marketing representa um grande desafio para empresas industriais, que fornecem, exclusiva ou predominantemente, para outras…

organizacionais.” A.M.A. Marketing - função empresarial É a análise, planejamento, implementação e controle de programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas com o mercadoalvo, com o propósito de atingir os objetivos da organização Produtos Um produto é algo que pode ser oferecido para satisfazer a uma necessidade ou desejo. Philip Kotler É um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporcionam benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer…

UNITRI- CENTRO UNIVERSITÁRIO DO TRIÂNGULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARCELO BISSIATO ANÁLISE DO PERFIL DO MERCADO DE SORVETE EM RELAÇÃO AO CRESCIMENTO DAS VENDAS DA EMPRESA SORVETERIA PRESTÍGIO Uberlândia 2010 MARCELO BISSIATO ANÁLISE DO PERFIL DO MERCADO DE SORVETE EM RELAÇÃO AO CRESCIMENTO DAS VENDAS DA EMPRESA SORVETERIA PRESTÍGIO Projeto de Pesquisa a ser apresentado como pré-requisito para a elaboração do Artigo…

UTILIZADAS PELOS COMPRADORES EM NATAL E GRANDE NATAL S. F. SILVA¹, R. C. S. O. SANTOS¹, F. I. ROBETO¹ e M. F. F. S. TACCONI¹ ¹Instituto Federal de Educação, Ciência Tecnologia do Rio Grande do Norte, Campus Natal.suelle_fernandes.adm@hotmail.com - rejanecristina64@hotmail.com - ilma_roberto@hotmail.com -marli.tacconi@ifrn.edu.br | _____________________________________________________________________________________RESUMO A compra organizacional pode ser a diferença entre…

FACULDADE DO ESTADO DO MARANHÃO - FACEM CURSO DE GRADUAÇÃO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO BERNARDA BARBOSA LIMA DE CASTRO CAMILA SIQUEIRA DOS SANTOS DARLANE MARTINS COSTA MESQUITA SILVIA CRISTINA TAVARES DA SILVA TAMIRIS NOGUEIRA LIMA ARTIGO CIENTÍFICO FUNDAMENTOS DO MARKETING São Luís 2014 BERNARDA BARBOSA LIMA DE CASTRO CAMILA SIQUEIRA DOS SANTOS DARLANE MARTINS COSTA MESQUITA SILVIA CRISTINA TAVARES DA SILVA TAMIRIS NOGUEIRA LIMA …

conhecimentos de marketing, de estratégia, de administração, analisar o comportamento dos clientes, suas necessidades, suas possibilidades e, principalmente, ter muita organização e liderança. Conhecer o mercado, os concorrentes, o posicionamento, a visão que o mercado tem da empresa, entre outros atributos, são características fundamentais no vendedor do século 21, que não sai com uma pasta embaixo do braço cheia de papéis, mas sim com um notebook conectado na Internet em qualquer…

Etapa do processo de vendas em que o vendedor se encontra com o comprador pela primeira vez. Acompanhamento: Última etapa do processo de vendas, na qual o vendedor faz o acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação e a preferência do cliente. Adaptação da comunicação: Estratégia de comunicação global em que se adapta integralmente as mensagens publicitárias aos mercados locais. Adaptação do produto: Adaptação de um produto para atender às condições ou necessidades locais…

função responsável pela obtenção do material no mercado fornecedor. Que agindo em nome das demais atividades requisitantes, compra o material certo; ao preço certo; na hora certa; na qualidade certa e da fonte certa. “A arte de comprar esta se tornando cada vez mais uma profissão e cada vez menos um jogo de sorte. Em muitos casos não é custo que determina o preço de venda, mas o inverso. O preço de venda necessário determina qual deve ser o custo . Qualquer economia,…