Tga caso 3m

Para se tornar mais competitiva, criou um projeto batizado de Transformação. O objetivo? Colocar foco no cliente e modificar seus processos. Antes, as áreas de negócios eram divididas por produtos. Um cliente que comprasse mais de um item do catálogo da 3M era obrigado a falar com diferentes vendedores e receber várias encomendas. Agora, os grandes clientes, responsáveis por 90% do faturamento da empresa, são atendidos por um único grupo de vendedores. E os pequenos e médios clientes passaram a comprar de distribuidores. Além disso, a 3M passou a se organizar por setores de mercado (automotivo, saúde, telecomunicações etc.) para identificar necessidades e antecipar soluções. Ou seja, criar oportunidades de negócios em vez de desenvolver idéias e depois ir atrás de alguém para comprá-Ias. A empresa avaliava o seu desempenho por índices internos. "Se 98% dos pedidos do dia eram despachados, estava ótimo. Isso não significa mais nada para nós", diz o presidente da 3M. O que importa agora é que o cliente receba a mercadoria como e quando ele quiser. Por que a 3M mudou seu modo de trabalhar? "Porque precisamos desenvolver tecnologias que tenham uma utilidade prática para o nosso cliente", diz o presidente. "Por isso, criamos um ambiente que permite o aprendizado contínuo. O trabalho em equipe foi estimulado, o banco de dados unificado e a comunicação interna fortalecida." Além disso, as diversas áreas da empresa tiveram de se integrar. Todos os 2.800 funcionários -…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ CURSO: CIÊNCIAS ECONÔMICAS PÉGASUS DOCENTE: MARIO NAZARENO NORONHA FARIA E SOUZA DISCENTES: CLEYSON SILVA, JADSON ALBUQUERQUE, JULIANA BRANDÃO, MURILO GOMES, NICKOLAS SÁ E THAIZA BERMEJO. BELÉM 2015 PÉGASUS “Miguel Fontes recebeu a incumbência de propor soluções para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus. A empresa produz, distribui e instala equipamentos de tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não apresentam…

Caso Introdutório: Pégasus Miguel Fontes – o diretor de operações - deve propor soluções para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus. A empresa produz, distribui e instala equipamentos de tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não apresentam a agilidade necessária para o bom atendimento aos clientes, o que gera reclamações sobre demora na entrega e na instalação. Que sugestões você daria a Miguel? Características da Teoria…

CaPÍtulo 7 tEoRIa NEocLÁssIca da adMINIstRaÇÃo Definindo o Papel do Administrador Cas o 7.1 Pégasus Miguel Fontes recebeu a incumbência de propor soluções para o problema de morosidade no funcionamento da Pégasus. A empresa produz, distribui e instala equipamentos de tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não apresentam a agilidade necessária para o bom atendimento aos clientes. Em função das reclamações sobre demora na entrega e instalação, Miguel, como Diretor de…

Pedagógica – CECOP 2 AMILTON ALVES DE SOUZA AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DIGITAIS COMO CAMINHOS DIDÁTICOS: “PROJETO OFICINA DE INFORMÁTICA, ARTICULADO COM A LEITURA E ESCRITA” PARA MELHORIA DO ENSINO E DA APRENDIZAGEM NA ESCOLA MUNICIPAL MIGUEL SANTOS FONTES – ARAÇÁS/BA. Alagoinhas 2013 AMILTON ALVES DE SOUZA AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DIGITAIS COMO CAMINHOS DIDÁTICOS: “PROJETO OFICINA…

07/04/2014 Teoria Neoclássica da Administração 1. Caso Pégasus (Miguel Fontes) • Slides 4, 17, 19, 37 PARTE CINCO 2. Caso Amplific (Álvaro Lucena) • Slide 6 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 3. Caso Headhunter • Slide 10 4. Caso do Consultor • Slide 14 5. Caso JJAlbano (centralização) • Slide 21 Idalberto Chiavenato Caso Introdutório: Pégasus Pág: 151 Capítulo 7 Teoria Neoclássica da Administração (Definindo o Papel do…

que pudesse concretizar este sonho. 4 AGRADECIMENTOS Inicialmente agradeço a Deus, que me deu forças durante esta caminhada. À minha mãe, pelas orações para que eu conseguisse vencer esta etapa. Ao Prof. Ms. Anderson, por sua orientação e incentivo para a realização deste trabalho. Aos professores, por compartilharem seus conhecimentos. Aos meus amigos, pelo companheirismo. Aos meus familiares, que torceram por mim para que eu conseguisse realizar este sonho. …

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ------------------------------------------------- ARTIGO PRIMEIRA VERSÃO ------------------------------------------------- PROJETO INTERDISCIPLINAR ------------------------------------------------- PROFESSOR CLAUDIO FERLAUTO São Paulo 28/03/13 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ELAINE AGUIAR FELIPE BORBA LUANA CARVALHO MARINO FONTOLAN RODRIGO OLIVEIRA RAFAEL SIQUEIRA TAMARA EL MAALOULI -------------------------------------------------…

Contribuições de Design Thinking à humanização do tratamento de câncer infantil Design Thinking contributions for the humanization of childhood cancer care BELLUCCI, Miguel; Tecnólogo em Design Gráfico; Centro Universitário Eurípides de Marília miguel_bellucci@yahoo.com.br MARTINS, Rosane; Doutora em Engenharia de Produção; Universidade Estadual de Londrina rosane@uel.br RESUMO A proposta deste artigo foi de investigar a situação do atendimento a crianças com câncer com o…

História[editar | editar código-fonte] Eric Kripke Antes de levar Supernatural para a televisão, o criador Eric Kripke tinha desenvolvido a série durante quase dez anos2 visto que é fascinado por lendas urbanas desde que era criança.3 Apesar de ter pensado em Sobrenatural como um filme,4 passou anos a tentar vender a ideia num formato de série sem sucesso.5 O conceito passou por várias fases antes de se tornar no produto atual e mudou de uma antologia para um grupo de jornalistas…