Gestão de serviços123

RESUMO O varejo vem apresentando, nas últimas décadas, um papel cada vez mais importante no cenário econômico brasileiro e mundial, e um número crescente de empresas varejistas aparecem na relação das maiores empresas do Brasil. A escolha da empresa se deve a inúmeros fatores como o padrão QSL&V (qualidade, serviço, limpeza e valor) a padronização que atinge todos os processos, desde a utilização da matéria-prima até o produto final, além das normas a serem seguidas no atendimento ao cliente, e principalmente, o valor da marca que a empresa adquiriu ao longo dos anos. Este trabalho refere-se à rede de restaurantes Mc Donald´s, utilizando-se para análise a franquia IGC (Iguatemi Gal Costa). Nome Fantasia: Mc Donald’s. Fundação: 02 de Setembro de 1997. Razão Social: Salco Comercio de Alimentos S/A. Localização: Avenida Tancredo Neves, Shopping Iguatemi 1° Piso em Salvador. Numero de funcionários: 101. Mc Donald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de lanchonetes, cuja atividade é conhecida como fast food, sendo a maior rede do mundo na área citada. A expressão também se refere à marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de massas contemporânea. A rede foi fundada em abril de 1955, em…

__________ Prof (a).: Data: Assinatura: Santos/SP 2012 Resumo Uma das maiores empresas alimentícias do mundo é o McDonald’s, tudo porque quando o assunto é o “fast-food” não se pensa em outra coisa senão passar no “Mc” para pedir um lanche e batatas fritas. Tudo isto começou quando em 1955 a empresa foi fundada, desde então o sucesso só cresce e até hoje é uma das empresas mais conhecidas do mundo, e hoje, ela conta com o número surpreendente de 30 mil lojas espalhadas…

Curas Naturais – Kevin Trudeau (traduzido Portugues) Sobre o Autor 571 Toda a realeza do autor na venda deste livro estão sendo usadas para ajudar financiar a missão de educar pessoas sobre saúde natural se importar e expor corporativo e corrupção do governo. Retratação É incrível para mim, neste dia e idade, que o mundo veio para este. Me dói que eu devo escrever uma retratação no princípio deste livro. Imagine, uma pessoa que deveria ter permissão para expressar suas opiniões…

Financeira Professor do Departamento de Finanças da EAESP – FGV – Fundação Getúlio Vargas – SP Professor da PUC – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo Luiz Alberto Bertucci Doutor em Administração pela EAESP – FGV – Fundação Getúlio Vargas - SP Professor de Finanças e Chefe do Departamento de Ciências Administrativas da UMFG – Universidade Federal de Minas Gerais Versão impressa desta obra: 2008 2011 Obra originalmente publicada sob o título Fundamentals of Corporate…

Tradução: Luciana de Oliveira da Rocha Consultoria, supervisão e revisão técnica desta edição: Alziro Rodrigues Docteur `es-Sciences de Gestion (HEC, França) Professor da PUCRS Versão impressa desta obra: 2006 2007 4 edição Obra originalmente publicada sob o título The Strategy Process: Concepts, Contexts, Cases, 4/ed. Mintzberg, Henry; Lampel, Joseph; Quinn, James Brian; Ghoshal, Sumantra © 2003. Tradução autorizada a partir do original em língua inglesa publicado pela Pearson…

A Sociedade em Rede Do Conhecimento à Acção Política Organizado por Manuel Castells Gustavo Cardoso Este trabalho está licenciado para: Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0 License D ebates P  R A Sociedade em Rede Do Conhecimento à Acção Política Conferência promovida pelo Presidente da República 4 e 5 de Março de 2005 | Centro Cultural de Belém Organizado por Manuel Castells Professor de Comunicação,…

Versão traduzida de anarchistcookbook2000.pdf Page 1 ANARQUIA COOKBOOK versão 2000 Page 2 Índice analítico 1.Counterfeiting dinheiro 2.Credit fraude de cartão 3.Making Explosivos Plásticos 4.Picking mestre Locks Artes 5.Os de Lockpicking I Artes 6.O de Lockpicking II 7.Solidox Bombs 8.High Tecnologia Revenge: The Beigebox 9.COý Bombs Bombas 10.Thermite II 11.Touch Explosivos 12.Letter Bombs 13.Paint Bombs 14.Ways para enviar um carro para o INFERNO 15.Do que você odeia a escola?…

A Sociedade em Rede Do Conhecimento à Acção Política Organizado por Manuel Castells Gustavo Cardoso Este trabalho está licenciado para: Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0 License D P  R ebates A Sociedade em Rede Do Conhecimento à Acção Política Conferência promovida pelo Presidente da República 4 e 5 de Março de 2005 | Centro Cultural de Belém Organizado por Manuel Castells Professor de Comunicação, Tecnologia e Sociedade na Wallis…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINSTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINSTRAÇÃO PROPOSIÇÃO DE ETAPAS PARA O PLANEJAMENTO E GESTÃO DE VENDAS PARA O SETOR DE INSUMOS AGRÍCOLAS Luciano Thomé e Castro Orientador: Prof. Dr. Marcos Fava Neves 2004 38 Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Profa. Dra. Maria Tereza Leme Fleury Chefe do Departamento de…

ISSN 1. Administração Periódicos. de empresas - I. Faculdades Network (Nova Odessa, SP). CDD 21ª – 658.05 4 SUMÁRIO EDITORIAL..................................................................................................................09 CRÉDITO CONSIGNADO Éder Santana Lima, Adalberto Abel..........................................................................................10 MELHOR IDADE VOLTA AO MERCADO DE TRABALHO Dieny dos Reis da Silva , Adalberto Aparecido Abel…