Estudo de caso: ikea

[pic] UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO – DEPARTAMENTO DE ECONOMIA DISCIPLINA DE MICROECONOMIA III PROF: LUÍS CARLOS DE CARVALHO JUNIOR Estratégias de Diferenciação e Baixo custo: caso IKEA A IKEA foi fundada em 1943, na Suécia, por Ingcar Kamprad, então com 17 anos. Originalmente, a empresa vendia canetas, carteiras, molduras para fotos, mesas, relógios, jóias e outros objetos que o jovem fundador acreditasse que poderia vender a um preço baixo. Os itens de mobiliário passaram a ser vendidos em 1947 e, em 1955, a IKEA começou a desenhar seus próprios móveis. No início, Kampard vendia os produtos em sua própria casa e enviava as encomendas pelo correio, foi assim até a abertura da primeira loja. Este foi um passo muito importante no desenvolvimento do conceito IKEA. Expondo os móveis, a empresa podia apresentar seus produtos nas três dimensões: funcionalidade, qualidade e preço acessível. A reação das pessoas foi conforme o esperado, escolheram produtos da empresa que oferecia a melhor relação qualidade/preço. Atualmente a companhia conta com aproximadamente 250 lojas em 34 países e tem em torno de 120.000 empregados. É reconhecida por ser uma bem-sucedida rede de lojas, que mantém o mesmo conceito de varejo desde sua fundação: oferecer diversos tipos de móveis de bom projeto e função, com preços baixos, acessíveis a grande maioria da população. Possui uma posição estratégica bastante clara. Dirige…

Ikea é uma rede de lojas de varejo no setor de móveis, instaladas em cerca de15 países. A Ikea se diferencia em seu modo de atendimento e serviços prestados aos seus clientes se preocupando em deixa-los à vontade em seus howroom que é montado exatamente como seria na casa do consumidor.Outro fator bastante importante são os pontos de informações instalados emvários pontos das lojas com funcionários capacitados para dar qualquer tipo desuporte ao seu cliente, desde a compra do seu móvel…

1- Por que a IKEA está preparada para sobreviver e prosperar? Certamente por ser uma empresa organizada, uma empresa que mantém um controle rigoroso de custos; conhece seu mercado e como atendera seus consumidores; organização na prestação de serviços; seus funcionários são responsáveis pela relação com fornecedores, repor estoques e atender os consumidores; qualidade apropriada de serviços;fluxo contínuo de ideias para melhorar o desempenho de suas operações entre outros fatores…

CRISLAINE FERREIRA DA SILVA FAGNER FERNANDES RAFAEL IGNACIO CASO IKEA MARÍLIA 2012 ALINE HELFSTEIN FRAGOSO CRISLAINE FERREIRA DA SILVA FAGNER FERNANDES RAFAEL IGNACIO CASO IKEA Trabalho de Curso apresentado ao Curso de Administração da Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”, mantenedora do …