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Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo : Fundação Nacional da Qualidade, 2007. – (Série Cadernos de Excelência) Inclui bibliografia ISBN 978-85-60362-27-1 1. Critérios de Excelência. 2. Fundação Nacional da Qualidade. 3. Gestão da Qualidade Total. 4. Excelência empresarial. CDD 658.562 APRESENTAÇÃO Este Caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo…

(conhecimento) (m_ todas as áreas para geração de diferenciais. 5.2.a. Identificação e avaliação dos a intangíveis. Os AI’s que mais agregam valor ao negócio gerando um diferencial competitivo são identificados (d_2000) por meio dos seguintes critérios bens e direitos intelectuais considerados principais fatores de diferenciação relevantes para a execução das estratégias ainda aqueles relacionados à sustentabilidade do negócio. Esses fatores são analisados organizados,…

1 Esclarecer e Traduzir a Visão e a Estratégia ........................................................................ 7 2.1.2 Comunicar e Estabeler Vinculações...................................................................................... 8 2.1.3 Planejar e Estabelecer Metas................................................................................................ 9 2.1.4 Melhorar o Feedback e o Aprendizado Estratégico.............................................................

procedimentos e normas; Orientar e capacitar os órgãos e entidades da administração publica para a implantação de ciclos contínuos de avaliação e de melhoria da gestão; e desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal. Como se dará a participação dos órgãos e entidades da…

ano 2012 | 2013 XIII | número 13 excelência em alta Seis organizações foram Premiadas no PNQ 2012, o mais importante reconhecimento às boas práticas de gestão no Brasil. A pontuação das empresas avaliadas também subiu, o que evidencia uma adesão cada vez maior aos Fundamentos e Critérios de Excelência da FNQ. A revista Classe Mundial é uma publicação anual da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), editada por ocasião da solenidade de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade®.

......................8 e) ..................................................................................9 f) ..................................................................................11 III) Conclusão.............................................................................12 IV)Referências ...........................................................................13 2 I) Introdução A abordagem deste trabalho consistirá em analisar o um dos critérios, a liderança,…

Modelo de excelência da PNQ: se propõe a ajudar as empresas a se organizar , tendo como espelho as empresas americanas, uma das grandes vantagens do modelo é ser flexível, não determinando quais ferramentas ou praticas de gestão especificas devem ser utilizadas, é utilizada em qq organização, independente do ramo de atuação. Criterios de excelência: são requisitos que as empresas deve tomar para alcançar o PNQ. Tds eles se relacionam entre si,,um depende do outro. Criterio 1:…

Fernando Ferrari, s/n 29060-900 Vitória – ES E-mail: mfbianco@npd.ufes.br Mario Sergio Salerno Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n.128 05508-900 São Paulo – SP E-mail: msalerno@usp.br v.8, n.1, p.56-67, abr. 2001 Resumo Este artigo objetiva discutir os programas de gestão pela Qualidade Total (TQM) disseminados na indústria brasileira, buscando identificar quais as mudanças organizacionais que introduzem, induzem…

privadas e públicas, para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e representá-lo institucionalmente nos fóruns internacionais. Sua missão está associada à disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competividade das organizações e do Brasil. No entendimento da FNQ, buscar a gestão da qualidade nas organizações é promover ações que visem o atendimento pleno do modelo de gestão referenciado nos Critérios de excelência (CE), um material editado pela…

MUDA NAS EMPRESAS? UM ESTUDO A PARTIR DE EMPRESAS LÍDERES NO BRASIL Mônica de Fatima Bianco Departamento de Administração – CCJE – UFES Av. Fernando Ferrari, s/n 29060-900 Vitória – ES E-mail: mfbianco@npd.ufes.br Mario Sergio Salerno v.8, n.1, p.56-67, abr. 2001 Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n.128 05508-900 São Paulo – SP E-mail: msalerno@usp.br Resumo Este artigo objetiva discutir os programas…