Trabalho de logistica

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS

ANA MARIA LIMA
DANIELA VAROTO DA COSTA SPINA
FRANCIELLE HARTMAN MESSIAS
LORIVANHA LOREDO SILVA

LOGÍSTICA REVERSA

CAMPINAS
2010
ANA MARIA LIMA
DANIELA VAROTO DA COSTA SPINA
FRANCIELLE HARTMAN MESSIAS
LORIVANHA LOREDO SILVA

LOGÍSTICA REVERSA

CAMPINAS
2010
ÍNDICE

INTRODUÇÃO.............................................................................................................3

1. Empresa de Correios e Telégrafos..........................................................................5

2. Logística Reversa....................................................................................................7

CONCLUSÃO..............................................................................................................9

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................10

INTRODUÇÃO

Atualmente as Empresas Brasileiras vivem um momento extremamente desafiador. Esse novo cenário é caracterizado pela busca por maior competitividade, maior desenvolvimento tecnológico, maior oferta de produtos e serviços adequados às expectativas dos clientes e maior desenvolvimento e motivação de seu capital intelectual. Para superar esses desafios, algumas empresas buscam tomar ações para redução de custos de forma isolada (eliminação de posições, controle de ligações e outras práticas conhecidas). Outras, por sua vez, enxergam a Logística como uma estratégia competitiva bastante eficaz. Estas empresas planejam e coordenam suas ações gerenciais de uma forma integrada avaliando todo processo desde o fornecimento da matéria prima até a certeza de que o cliente teve suas necessidades e expectativas atendidas pelo produto ou serviço entregue. O resultado é a superação dos desafios apresentados e conseqüentemente um melhor posicionamento no mercado.