sistema de gerenciamento

ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1: Organograma geral da empresa NewTech.......................................................
13
Ilustração 2: Componentes de um sistema............................................................................
19
Ilustração 3: Pirâmide invertida dos problemas....................................................................
19
Ilustração 4: Uma visão integrada dos Sistemas de Informação dentro de uma firma.........
20
Ilustração 5: Um banco de dados hierárquico: Um filho tem um só pai..............................
26
Ilustração 6: Modelo de dados em rede................................................................................
27
Ilustração 7: Visão geral do processo de implantação..........................................................
51
Ilustração 8:

Ilustração 9:

Ilustração 10:

Ilustração 11:

Ilustração 12: Fluxograma do processo de chamados técnicos da empresa NewTech.........

SUMÁRIO

RESUMO...................................................................................................................................2
Lista de ilustrações
1 INTRODUÇÃO......................................................................................................................6
1.1 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA...............................................................................6
1.2 OBJETIVOS.........................................................................................................................7
1.2.1 Objetivo geral...................................................................................................................7
1.2.2 Objetivos específicos........................................................................................................7
1.3 JUSTIFICATIVA..................................................................................................................8
1.4