Projeto de Pesquisa Marketing Eletrônico

1. IDENTIFICAÇÃO DOS PARTICIPANTES

1.1 PESQUISADOR
Nome: Luiza

Resumo do currículo Lattes:

2. INTRODUÇÃO

Os recursos tecnológicos, e principalmente a Internet, trazem aos gestores de empresas da atualidade, a possibilidade de efetuar atividades comerciais em um âmbito global, com um nível de interatividade (cliente x empresa) nunca antes visto.
Dentro deste contexto, surgiu o marketing eletrônico, que estabelece a combinação dos recursos de marketing tradicional com ferramentas eletrônicas. Isto leva a aumentos de eficiência e criação de novos modelos de negócios que adicionam valor para os clientes e, consequentemente maiores lucros.
Por ser uma combinação do marketing tradicional com a tecnologia, o marketing eletrônico aumentou a eficiência das funções tradicionais de marketing e transformou as estratégias de comunicação das empresas.
Porém, o marketing eletrônico, realizado principalmente através do e-commerce foi surpreendido pela revolução causada pelas mídias sociais no mercado mundial, que, inevitavelmente, ditaram e vem ditando aos comerciantes e empresas, novas regras para abordagem e acesso aos seus consumidores, tornando o relacionamento cliente-marca totalmente público e aberto, o que permite aos novos consumidores explorar opiniões e experiências de antigos clientes e basear suas decisões de compra não apenas no instinto e promessas da empresa, mas no clamor popular.
Diante dessa nova realidade de mercado, o objeto desta investigação é medir a eficácia da utilização de ferramentas de marketing eletrônico e das mídias sociais para micro empresas e empresas de pequeno porte da cidade de Uberaba- MG, que não possuem, ou que possuem um relacionamento ainda tímido com seus clientes atuais e potenciais na web.
È preciso saber se o marketing eletrônico e as mídias sociais já podem ser considerados agentes transformadores de estratégias, capazes de alavancar os resultados de empresas menores, assim como já o fazem com grandes