Projeto de implantação do modelo de operações da empresa e-viagem

Projeto de implantação do modelo de operações da empresa e-viagem

Setor Turismo

e-viagem

Contexto do setor
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Econômico
Político: Programas em nível federal como PROETUR,
PROINTUR e PNT.

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Tecnológico: Uso da Internet como meio de transação de valor com a revolução da tecnologia da informação.

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Mercado financeiro: Absorve em sua dinâmica 56 setores da economia. Sócio-cultural: Percepção errônea de insegurança.

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Mercadológico: Comportamento do cliente, da concorrência e do fornecedor.

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Oportunidades e ameaças do setor para a empresa
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Uso de tecnologia

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Tendência de aumento do mercado – Internet x Tradicional

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Benefícios do comércio eletrônico:
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Aumentar o mercado de atuação da empresa – facilidade na localização de consumidores e fornecedores;

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Diminuir o custo com criação, processamento, distribuição e armazenamento das informações;

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Possibilitar a criação de negócios especializados;

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Oportunidades e ameaças do setor para a empresa
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Quanto aos fatores que geram qualidade nas empresas da

Internet: a confiabilidade e segurança na negociação;
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Entraves para o crescimento do comércio eletrônico:
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a infra-estrutura tecnológica, informação deficiente, cultura das

empresas e da sociedade e pouca confiança dos consumidores em sites e nos sistemas de pagamento;
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Concorrência com as empresas on-line é o principal risco ao seu crescimento;

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Apresentação da empresa
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Conceito do negócio: empresa de turismo on-line

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Clientes: clientela variada, pessoas físicas e jurídicas

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Fornecedores: cias aéreas, empresas de transporte terrestre, redes de hotelaria, outras agências de turismo

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Concorrentes: demais agências de turismo, tanto on-line como as tradicionais 

Serviço: informação e venda de todos os tipos de pacotes turísticos.

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Porte da empresa: pequeno

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Desempenho