Mapeamento de processo

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Alice Alves da Silva

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Belo Horizonte
2011
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Alice Alves da Silva

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Una como requisito para obtenção do título de bacharel em Engenharia de Produção.

Professor Orientador: Paulo Matos.

Belo Horizonte
2011

AGRADECIMENTOS

Aos meus familiares, que em todos os momentos me apoiaram em minhas buscas para um futuro melhor. Em evidência aos meus pais, agradeço pelo apoio, pela amizade, carinho, compreensão, amor, esforços e atenção. Vocês fizeram valer a pena!
Ao meu companheiro e amor eterno Thiago, que sem dúvida foi essencial em cada etapa vencida.
A equipe Mutari, que muito contribuiu para o meu crescimento acadêmico,
Profissional e pessoal.
Aos grandes e melhores amigos que fiz durante o curso.

RESUMO

Este trabalho apresenta a importância do mapeamento na otimização de processos. Quanto à metodologia, trata-se de um trabalho de conclusão do curso Engenharia de Produção. O objetivo principal do mapeamento é realizar melhorias na realização das atividades e seqüenciar as tarefas, a fim de auxiliar avaliações e projetos com eficácia. Através do mapeamento de processos pode-se identificar como se deve aperfeiçoar a análise e a gestão de um processo. Portanto é importante valorizar o processo de mapeamento, já que está ferramenta estabelece um ciclo de melhoria contínua a fim de atingir uma excelência operacional e organizacional.
Palavras Chaves - Mapeamento de processos. Otimização. Ciclo de melhoria.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Representação do significado de processos