Makro

MAKRO
A Comunicação em linha com o negócio

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MAKRO
A Comunicação em linha com o negócio

Preparado por José Paulino Abranches Neto
Recomendado para as disciplinas de: Planejamento de Comunicação, Relacionamento com a
Mídia, Assessoria de Imprensa e Comunicação Corporativa.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos
Reservados ESPM.
Outubro 2011

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RESUMO
Em 2007, o mercado especulava que o atacadista Makro estaria interrompendo suas atividades no Brasil, depois de 36 anos de atuação ininterrupta. Os boatos (infundados) eram reflexo de uma série de movimentações pelas quais passava o mercado do varejo brasileiro como um todo, e estavam começando a afetar a política de atuação e de expansão do varejista. Para reverter essa situação, o Makro, player tradicionalmente low profile no uso da comunicação publicitária, optou por usar tão somente a comunicação jornalística. Para isso, contratou a FSB
Comunicações, uma das maiores agências de comunicação do Brasil, que elaborou um longo e detalhado projeto de comunicação corporativa, que incluiu ações de assessoria de imprensa e de relações públicas. Este case detalha os aspectos estratégicos e as táticas de comunicação desenvolvidas pela agência para reverter o referido cenário de boatos.

PALAVRAS-CHAVE
Comunicação corporativa, assessoria de imprensa, varejo e atacado.

| Central de Cases

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A FSB Comunicações conquistou a conta do Makro em meados de 2007 e o atacadista aportou na agência com uma demanda muito específica. Apesar