ISO 9000

ISO 9000

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (InternationalOrganization for Standardization) e foi inicialmente publicada em 1987.
ISO é o conjunto de normas mundiais que busca averiguar a existência de um sistema de garantia da qualidade implementado na empresa, verificando os requisitos da norma com a realidade encontrada. Em sua abrangência máxima engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados, que juntos objetiva a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa.
Com a aplicação da ISO 9000 dentro da empresa se tem vantagens e devantagens:
As vantagens de ter a ISO 9000 dentro da empresa além da imagem que projeta com os clientes e fornecedores têm também a certificação na qualidade de seus produtos e processos conquistando a satisfação e confiança dos clientes, melhorando o ambiente de trabalho, treinamento de liderança para as áreas e para a rentabilidade do seu negócio, tem responsabilidade civil, redução dos custos (redução de perdas de produção, menos reparo no trabalho, redução nos custos de paralisação para solucionar problemas), melhora a comunicação entre os departamentos (aumentar a satisfação dos funcionários e a integração entre os setores, ou seja, eliminando barreiras internas, diminuindo os conflitos, melhorando o desempenho, tendo melhores condições para acompanhar e controlar os processos, melhoria da qualidade e da produtividade, gerando possibilidades de recompensas aos funcionários), além de criar uma cultura voltada para a qualidade também cria bases sólidas para programas de qualidade total.
As desvantagens de ter a ISO 9000 é, o alto custo da certificação (depende muito do tipo de negócio, o tamanho e outros fatores que são o diferencial para cada negócio), processo de certificação pode demorar tempo superior a seis meses para documentação e para adequação do