Hospitalidade

Ana Carolina Duque

HOSPITALIDADE

SÃO PAULO 2013
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU

HOSPITALIDADE HOSPITALAR

Nome : Ana Carolina Duque RA : 5711126 Prof. : João Carlos Ignácio da Silva

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 4 1. Hotelaria Clássica e Hotelaria Hospitalar 5
CONCLUSÃO 7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8

INTRODUÇÃO

A palavra hospital, deriva do termo hospitalidade, que por sua vez significa “dar acolhida”. E é exatamente nesse sentindo que os serviços de hotelaria dos hospitais vem ganhando destaque e se aprimorando para prestar excelência em atendimento para seus clientes / pacientes, seguindo a projeção das grandes redes de hotéis. E visando em melhorar a gestão, os hospitais investem cada vez mais no aperfeiçoamento dos profissionais de sua instituição e profissionais cada vez mais qualificados para atender o público alvo, que cada vez mais está exigente .

1. HOTELARIA CLÁSSICA E HOTELARIA HOSPITALAR

O turismo é uma atividade que se encontra em franco desenvolvimento e com isso muitos estudos vêm sendo desenvolvidos por uma infinidade de autores. Desta forma é natural a existência de definições que envolvem aspectos técnicos, econômicos e holísticos desse fenômeno que pela grandeza e complexidade é difícil de ser expresso corretamente (TARABOULSI).

Contudo, é conhecido que dentro da atividade turística encontra-se uma soma decomponentes tangíveis e intangíveis que compõem o produto turístico. Para Beni (2001,p.26) esse é o “resultado da soma de recursos naturais e culturais e serviços produzidos por uma