GOVERNANÇA DE TI E SEU IMPACTO NA GESTÃO DA TI

GOVERNANÇA DE TI E SEU IMPACTO NA GESTÃO DA TI Célia Barbosa Assis (Poli/USP) [e-mail] Fernando José Barbin Laurindo (Poli/USP) [e-mail] O artigo investiga o impacto e a contribuição da Governança da TI sobre decisões na Gestão da TI. Por meio de revisão bibliográfica e de dois estudos de casos, são discutidas i) a contribuição da Governança de TI para as empresas; ii) como se diferenciam a Governança e a Gestão da TI; e iii) como se caracteriza a tomada de decisão em TI, e como estas decisões são influenciadas pelo modelo de Governança. A partir da aplicação do Framework de Governança de TI proposto por Weill e Ross (2004) nas duas empresas, conclui-se que a definição de papéis e responsabilidades da TI e do negócio é um dos pontos críticos no estabelecimento dos programas de Governança, e um de seus principais motivadores. Palavras-chaves: Governança de TI; Gestão da TI; Tecnologia da Informação; Framework de governança de TI

1. Introdução
Este artigo trata do impacto da Governança da Tecnologia da Informação (TI) sobre decisões na Gestão da TI, por meio de uma pesquisa qualitativa baseada no estudo de caso de duas empresas brasileiras. Alicerçado na revisão da literatura, analisa e discute o estilo de Governança de TI nas empresas, com base no modelo matricial de Weill e Ross (2004), que contrapõe arquétipos e domínios de decisão em TI.
Painel conduzido pelas empresas Korn/Ferry e McKinsey (2001) mostrou a preocupação de gestores e acionistas com a governança da organização, associando-a ao desempenho e o aumento de valor da empresa, e relacionando-a a assuntos como estrutura de poder, tomada de decisão, direcionamento e controle das organizações. Inspirada na Governança Corporativa, e herdando algumas de suas características, a Governança da TI deve assegurar que as expectativas para a TI sejam realizadas, viabilizando a medição do desempenho, a gestão dos recursos e o controle dos riscos (ITGI, 2003).