estudo sectorial logistica

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ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO
2. O BENCHMARKING
3. TIPOS DE BENCHMARKING
4. ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DO BENCHMARKING
4.1. Planeamento
4.2. Recolha de dados
4.3. Análises e Comparações
4.4. Elaboração e Implementação do Plano de Mudanças
4.5. Avaliar Melhorias
4.6. Repetição do Exercício
5. HISTORIAL DA COLABORAÇÃO COM O IAPMEI / PROJECTOS DESENVOLVIDOS
5.1. BenchmarkIndex
5.2. Benchmarking e Boas Práticas
6. A PARTICIPAÇÃO DO INEGI
7. CARACTERIZAÇÃO DO SECTOR DOS FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE LOGÍSTICA
8. A LOGÍSTICA NA UNIÃO EUROPEIA
9. A LOGÍSTICA EM PORTUGAL
10. FERRAMENTA DESENVOLVIDA
10.1. Módulos Utilizados
10.2. O Módulo de Logística & Transportes
11. CONCLUSÕES / PERSPECTIVAS DE EVOLUÇÃO
12. BIBLIOGRAFIA

Esteves, Sílvia D.
Autores:
Lira, Pedro
G.
Pereira,
T.
Silva, João
Ana M.

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1. INTRODUÇÃO

Numa perspectiva de se proceder à divulgação da prática do exercício de benchmarking, é descrita no presente documento, a acção levada a cabo pelo INEGI – Instituto de Engenharia
Mecânica e Gestão Industrial, inserida numa iniciativa promovida e coordenada pelo IAPMEI
– Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas. A iniciativa, que recebeu a designação de BBP - Benchmarking e Boas Práticas concretizou-se, entre outras actividades, através da realização de exercícios de Benchmarking e integrou-se no âmbito das Parcerias e Iniciativas
Públicas do Programa Operacional da Economia.
O presente documento aborda o exercício desenvolvido pelo INEGI e que se concentrou nas empresas fornecedoras de serviços de logística e transporte.
Para uma melhor compreensão do exercício aqui descrito, indicam-se as definições consideradas relevantes, bem como uma visão geral do sector dos Serviços de Logística, sobre o qual incidiu o estudo.

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2. O BENCHMARKING

A metodologia do benchmarking nasceu na década de 70 e teve um marco importante na empresa Xerox, que iniciou um processo sistemático de pesquisa sobre os processos de gestão e produção utilizados pelas suas concorrentes e por