Endomarketing

UNIPLAN – CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL

GESTÃO EMPRESARIAL – TURMA SALA

ENDOMARKETING

Taguatinga – DF - 2011

UNIPLAN – CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL

GESTÃO EMPRESARIAL – TURMA SALA

ENDOMARKETING

ALUNOS:

Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Marketing, do curso de Gestão Empresarial, turno noturno, do Centro Universitário Planalto do Distrito Federal, ministrado pelo professor Marcelo Magno.

Taguatinga –DF – 2011

Sumário
Introdução 04
Endomarketing 05
Importância do endomarketing 06 Resultados com finalidade 06 Construção cultural 07 Ética 07 Multidisciplinaridade e interfuncionalidade 07 Informação como insulmo 07 Interatividade 08 Adaptabilidade 08 Canais do endomarketing 08
A implementação do endomarketing 08 Atividades do endomarketing 09 Motivação 09 Comunicação 10 Liderança 12
As 25 leis do endomarketing 12
Conclusão 16
Bibliografia 17 Introdução O cenário do mercado atual passou por muitas transformações, principalmente no aspecto comercial. Um fator novo é a transformação do consumidor em cliente. Percebeu-se que o consumidor agora estava na era do cliente. Isso significa que o consumidor quer voltar a ser tratado como indivíduo, e ter suas necessidades entendidas e atendidas.

O consumidor atual busca inovação, qualidade e atendimento durante a decisão de compra. As empresas para atender às exigências buscam no marketing e na comunicação estratégias para sobressair à concorrência e obter destaque no mercado.

Para atingir os seus objetivos, a organização deve investir em uma nova postura. A empresa deve estar capacitada a saber interpretar cada cliente e oferecer a ele benefícios atraentes ao produto ou serviço, porque o cliente está exposto à comunicação e mídia também da concorrência e quem o seduzir