Endomarketing nas organizações de pequeno porte

FACULDADES OPET
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO
EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES DE PEQUENO PORTE

2012

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES DE PEQUENO PORTE

Artigo científico apresentado ao curso de MBA Executivo em Gestão Empresarial para a obtenção de grau final, sob orientação da Profª Jane xxxxx

CURITIBA
2012
A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES DE PEQUENO PORTE

Orientador: Jane xxxxx e-mail: [e-mail]
RESUMO
A Segunda Guerra Mundial proporcionou grandes mudanças no mercado e principalmente o desenvolvimento da tecnologia. Após a invenção da televisão, nos anos 50, a comunicação, a difusão de valores culturais e a disseminação de idéias contribuíram para o crescimento de ofertas e produtos disponíveis para o consumidor. A concorrência entre diversos segmentos do mercado está cada vez mais acelerada. O consumidor busca inovação em produtos e serviços bem como qualidade e atendimento diferenciado durante a decisão de compra. Para atender às exigências do cliente e posicionar-se positivamente perante a concorrência, as empresas tentam aprimorar-se a cada dia e, principalmente, buscam novas tecnologias, porém, tendem a esquecer o elemento fundamental na organização – o colaborador. Um time de profissionais motivados, interessados e satisfeitos no ambiente de trabalho é essencial para se obter a sinergia entre os departamentos e também o envolvimento nas atividades desenvolvidas, oferecendo produtos e/ou serviços de excelência, além de demonstrar a imagem positiva da empresa para o público externo e com isso conquistando e retendo clientes. Estudos indicam que o endomarketing é a ferramenta ideal para alavancar novas possibilidades de crescimento da organização e conseqüentemente aumentar sua lucratividade. A metodologia utilizada