Empresas Pequeno porte

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1 EMPRESA 1
Identificação:
Nome: mk.com
Localização: Goiânia Go
Porte: pequena empresa.

Entrevista:
Para que todas as informações necessárias fossem coletadas, foi marcada uma entrevista com o proprietário da empresa, que prontamente se dispôs a responder o questionário.
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Empresário: Marco Lima

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A empresa possui um banco de dados de clientes?

Sim, possuímos um banco de dados de clientes através de um sistema onde todos os clientes são cadastrados.
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Como a empresa determina os preços dos produtos?

A empresa calcula seus preços baseados nos preços de mercado, além de preços de custos somados aos impostos e adicionada a margem de lucro.
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Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

Através de revistas, rádio, outdoor, propaganda em TV, divulgação em internet e brindes.
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A empresa monitora seus concorrentes?

O monitoramento é realizado através de cotações que realizamos por telefone e através dos próprios clientes.
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A empresa realiza sistematicamente pesquisas de mercado? Que tipo? Que resultados já obteve?

Não, nunca foi feito esse trabalho.
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Na empresa em que será realizado o diagnóstico,identifique uma

situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para a resolução desde problema.
De acordo com a entrevista com o proprietário, a situação de problema identificada foi a alta concorrência que encontra hoje no mercado de varejo regional. Diante disso, o grupo prontamente começou a debater com o empresário qual seria a estratégia que poderia ser usada para que a empresa

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realizasse o diagnóstico, para que os clientes possam se fidelizar e também para manter um padrão no mercado. Foi colocada em questão os quatros pontos básicos, que são: planejamento/organização/direção e coordenação/controle, diante do que o empresário nos disse que sempre será necessário se planejar, observando primeiramente o objetivo a se