Diagnóstico de design: definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de mpes

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
Programa de Pós Graduação em Design e Expressão Gráfica

DIAGNÓSTICO DE DESIGN:
DEFININDO INDICADORES PARA MENSURAR A
CONTRIBUIÇÃO DO DESIGN NO DESEMPENHO
EMPRESARIAL DE MPES

Luciana Sayuri Oda

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Design e
Expressão Gráfica da Universidade
Federal de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção do título de mestre em Design.
Linha de Pesquisa: Gestão Estratégica de Design
Orientador Profº Eugenio Andrés
Díaz Merino, Dr.

Florianópolis
2010

Catalogação na fonte pela Biblioteca da
Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina

O22d

Oda, Luciana Sayuri
Diagnóstico de design [dissertação] : definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de MPES / Luciana Sayuri Oda ; orientador, Eugenio Andrés Díaz Merino. - Florianópolis,
SC, 2010.
142 p.: il., grafs.
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa
Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de
Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica.
Inclui referências
1. Gestão empresarial. Universidade
Graduação em

de design. 2. Desenho gráfico. 3. Desempenho
I. Diaz Merino, Eugenio Andres. II.
Federal de Santa Catarina. Programa de PósDesign e Expressão Gráfica. III. Título.

CDU 744.42

LUCIANA SAYURI ODA
DIAGNÓSTICO DE DESIGN: DEFININDO INDICADORES PARA
MENSURAR A CONTRIBUIÇÃO DO DESIGN NO DESEMPENHO
EMPRESARIAL DE MPES
Esta dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do título de Mestre em Design e Expressão Gráfica no Programa de Pós-Graduação em
Design e Expressão Gráfica da Universidade Federal de Santa Catarina.
Florianópolis, 5 de março de 2010

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Profº Ricardo Triska, Dr.
Coordenador do Curso de Pós-Graduação
Design e Expressão Gráfica

BANCA EXAMINADORA

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Profº Eugenio Andrés
Díaz Merino, Dr. (UFSC)
Orientador