Comunicação Integrada de Marketing

EXPLICANDO A COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE
MARKETING COM O USO DE MAPAS CONCEITUAIS

Júlio FIGUEIREDO
ESPM
[e-mail]
Edson CRESCITELLI
FEA-USP
[e-mail]

Resumo
O processo de comunicação de marketing é uma atividade essencial em qualquer ambiente de negócio, porém, sua abordagem representa um desafio por tratar-se de uma área bastante complexa, envolvendo diversos e diferentes itens, que apresentam um caráter sistêmico e que estão em constante evolução, especialmente pelo surgimento de novas formas de comunicação. Dessa forma, o objetivo desse artigo é apresentar uma proposta de utilização de mapas conceituais para aplicação no ensino de Comunicação
Integrada de Marketing - CIM. A metodologia adotada para este ensaio inclui revisão dos conceitos da CIM e da teoria dos Mapas Conceituais. Como resultado, foi construído um Mapa Conceitual, com o uso do software CmapTools do Institute for
Human and Machine Cognition, que explicita as relações dos conceitos da CIM por meio de unidades semânticas estruturadas, de fácil aprendizado. Finalizando, o modelo proposto é discutido e propostas para extensões futuras são formuladas.
Palavras-chaves: Comunicação
Comunicação, Mapas Conceituais.

Integrada

de

Marketing,

Revista Eletrônica de Administração (Online), v. 09, n.1, edição 16, jan-jun 2010

Planejamento

de

1

Explicando a Comunicação Integrada de Marketing com o uso de Mapas conceituais – FIGUEIREDO e CRESCITELLI

Introdução
O processo de comunicação de marketing - ou seja, a divulgação de produtos e serviços ofertados pelos fabricantes aos seus mercados - é uma atividade essencial em qualquer ambiente de negócio. Quanto mais competitivo e globalizado se tornam os negócios, maior a importância da comunicação mercadológica dentro das organizações (CLOW ;
BAAK, 2004: 4), quer pelo seu aspecto estratégico, quer pelo crescente volume de recursos estruturais e financeiros demandados. Sem ignorar a importância do