circulo

168

4.3. Caso: Seguradora Imperial
Três fontes de informação estavam disponíveis para a elaboração desse exemplo: a primeira foi a definição do problema de uma companhia de seguros de automóveis, apresentada no livro de Hammer e Champy [Hammer 94], a segunda, o
“Manual do Segurado” de uma companhia de seguros brasileira, e a terceira fonte foi o site

de

termos

sobre

seguros

da

Geico,

“Geico

Insurance

Terms”:

http://www.geico.com/about/InsuranceTerms.htm. O estudo de caso: Seguradora
Imperial é um exemplo que partiu da descrição do sistema em linguagem natural.

Aplicação das Etapas do Método ERi*c
(1) Elicitar as Metas dos Atores
Para facilitar o acompanhamento do exemplo, a evolução do mesmo não segue exatamente o recomendado pelo método. Separamos a definição dos símbolos para apresentar cada grupo de símbolos de mesmo tipo juntamente com a atividade de elicitação das metas.
a) Preparar LAL – Léxico Ampliado da Linguagem

169

170

Figura 4.3.1 – Léxico Ampliado da Linguagem – símbolos do tipo sujeito

171

b) Definir AGFL - Metas dos Agentes Vindas do Léxico
-- Identificar os atores
ATORES identificados pelo léxico:
CORRETOR,

LOCADORA,

MÉDICO,

OFICINA,

ACIDENTADO,
OFICINA

AGENTE,

CREDENCIADA,

CLIENTE,
POLÍCIA,

SEGURADO, SEGURADORA, TERCEIRO, TESTEMUNHA.

-- Extrair as metas dos atores a partir dos impactos dos símbolos
b.1) Definir metas a partir de símbolos tipo sujeito
O template abaixo repete cada impacto do símbolo e solicita a motivação envolvida na ação (por quê). As metas reflexivas já foram preenchidas e a explicação da elaboração das metas reflexivas está no item seguinte.

172

173

Figura 4.3.2 – Template para ações concretas de símbolos do tipo sujeito

No template da Figura 4.3.2, no símbolo

SEGURADORA

pode ser observada uma

ação classificada como flexível “monitora estatística periódica de...”. Para esse caso, e os outros