Estudo de caso Zara

CASO ZARA Quando um atacadista alemão cancelou repentinamente um grande pedido de langerie em 1975, Amâncio Ortega pensou que sua empresa poderia ir à falência. Todo o seu capital estava empregado neste pedido. Não havia outros clientes. Desesperadamente, ele abriu uma loja por conta própria em La Coruña, no nordeste da Espanha e vendeu ele mesmo os itens. Ele chamou a loja de Zara. Hoje, mais de 650 lojas Zara em mais de 50 paises atraem clientes aos distritos de compra ao redor do mundo e o Señor Ortega é considerado o homem mais rico da Espanha. A empresa têxtil que ele fundou, a Inditex, tem crescido desde que ele abriu sua primeira loja Zara. De 1991 a 2003 as vendas da inditex – das quais 70% vêm da Zara – cresceram mais de 12 vezes, de 367 milhões de euros para 4,6 bilhões, e seu lucro líquido saltou de 31 milhões para 447 milhões de euros. Em maio de 2001, um período particularmente difícil para abertura de capital, a Inditex vendeu 25% de suas ações ao público, por 2,3 bilhões de euros. Enquanto alguns competidores exibiram pífios resultados financeiros nos últimos três anos, as vendas da Zara e sua receita continuaram a crescer, num ritmo de 20% ao ano, em média. A lição que Ortega aprendeu de sua fase inicial foi a seguinte: “Para ter sucesso é necessário ter uma mão tocando a fábrica e outra tocando o cliente”. Traduzindo: controle o que acontece com o produto até o momento que o cliente o compra. Para aderir a esta filosofia, a Zara desenvolveu uma…

atendimento diferenciado, como também no preço atrativo para que possa atrair o consumidor e driblar toda a concorrência. Para que tudo isso seja uma alavanca para o degrau do sucesso se faz muito importante conhecer o mercado a qual essa empresa deve ingressar, conhecer seus principais concorrentes e acima de tudo dominar as regras que imperam para fazer desse empreendimento uma ferramenta de sucesso. Acreditamos possuir alguns pontos positivos para se destacar como um diferencial,…

dos Fornecedores .......................................................................................................... 39 8.1. Liz ........................................................................................................................................... 39 8.2. Recco ...................................................................................................................................... 40 9. Análise dos Intermediários – Canais de Distribuição…

Edward, você estuda em Darthmont, não é? – interrogou Carlisle. – Oh, que ótimo! Você já pode idolatrá-lo. – Não resistir, falei sem pensar. – Sim, eu gosto de Darthmont. – O que você estuda, Jasper? – Perguntou Alice. Espera! Me ignoraram? – Estou no primeiro ano do curso de Artes, estou adorando. – Eu curso administração, mas estou lá mesmo para jogar futebol americano. – Disse Emmett com um largo sorriso sem ninguém perguntar... babaca. – Você deve ser bom jogando. – Puxou o…

muito forte. Eu não tenho certeza do que ocorreu exatamente – tudo que eu sei é que meu pai nunca esteve muito por perto quando eu estava crescendo. A razão oficial era que o seu negócio tinha base no exterior. A razão real era ele ser um oportunista imprestável. Eu tinha oito anos quando eu o vi descrever para minhas tias, na festa do Natal, como era ser um. Quando eles me viram, eles ficaram perturbados e mudaram o assunto, então eu imaginei que imprestável era realmente algum…