VANTAGENS E DESVANTAGENS DA PESQUISA DE MKT NA INTERNET

VANTAGENS E DESVANTAGENS DA PESQUISA DE MARKETING NA INTERNET Com o avanço da tecnologia e o uso da internet pela população crescendo cada vez mais, os profissionais de marketing se deparam com uma nova forma de pesquisa para obterem dados primários para sua análise de mercado. Muitas empresas estão utilizando as redes sociais ou e-mail dos consumidores para obterem informações que serão utilizadas em suas estratégias de marketing. Mas, essa forma de pesquisa, por ser considerada ainda muito recente, não é considerada uma forma de coleta de dados muito confiável e vantajosa. Algumas vantagens e desvantagens foram observadas pelos analistas e veremos a seguir.
VANTAGENS:
Economia de tempo: pesquisas pela internet reduzem o tempo gasto com o trabalho de campo e coleta dos dados (EVANS; MATHUR, 2005; MALHOTRA, 2004). Kannan, Chang e Whiston (1998) concluem que a velocidade e o alcance global permitidos pela internet garantem o acesso em tempo real a informações e dados de grupos de respondentes geograficamente dispersos.
Baixo custo de aplicação e administração: Com a utilização de recursos tecnológicos, que coletam e analisam os dados de forma mais rápida, e a existência de firmas específicas para o desenvolvimento de questionários on-line, os custos de preparação e administração de uma pesquisa pela internet são muito reduzidos. Além disso, Malhotra (2004) conclui que esta é uma das principais vantagens dessa tipologia de pesquisa, uma vez que torna desnecessários custos com postagens de questionários ou contratação de entrevistadores.
Simples obtenção de grandes amostras: a simplicidade e o baixo custo do envio de mensagens por e-mail, a existência de empresas de pesquisa especializadas e o acesso a bases de respondentes localizados em áreas geograficamente distantes possibilitam que pesquisas de marketing pela internet consigam atingir grandes amostras (EVANS; MATHUR, 2005).

DESVANTAGENS:
Percebida como SPAM (lixo eletrônico): um dos principais