tcc administração

TCC (Trabalho de Conclusão de Curso)

Professor Guilherme Lima

Gestão da Qualidade
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Orientações Gerais
Nesta parte do trabalho do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) o assunto tratado na disciplina de Gestão da Qualidade será a parte de melhoria do processo operacional da empresa. Para tanto temos dois tipos de questionários a serem utilizados na elaboração dos trabalhos: um para empresas do tipo fabril (manufaturas) e outro questionário para empresas do tipo prestadoras de serviços. É preciso identificar bem o tipo de atuação da empresa pesquisada pelo grupo e a partir daí, utilizar o questionário mais adequado.
Os grupos que estiverem realizando seus trabalhos em fábricas ou qualquer empreendimento que gere um produto físico ao final do processo de produção devem fazer o questionário de produtos.
Os grupos que estiverem realizando seus trabalhos de TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) junto a estabelecimentos do tipo lojas comerciais (venda de produtos e não fabricação), consultorias, clínicas médicas, etc., devem procurar responder o questionário relativo a serviços.
O trabalho será dividido em dois Módulos, sendo o Módulo I para o primeiro bimestre e o Módulo II para o segundo bimestre. Cada relatório deve ser entregue até o dia correspondente à avaliação (prova) do bimestre.
Para empresas fabricantes de produtos procurar responder as questões analisando se as mesmas planejam o lançamento de algum novo produto ou o melhoramento do algum produto que já esteja sendo comercializado no mercado por outras empresas concorrentes. Também deve ser analisado se a melhoria, além de ser no produto propriamente dito, é no processo de fabricação ou prestação do serviço de apoio.
Para empresas prestadoras de serviços deve ser analisada a possibilidade de inovação ou criação e algum novo serviço a ser realizado por esta empresa. Pode ser analisada também a melhoria do processo da prestação do serviço