Sistemas de informação baseados em desenpenho

Trabalho de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação baseados em desenpenho

Abril-2013
Santa Helena de Goiás

Sistemas de Informação baseados em desempenho
O primeiro estágio iniciou-se nos anos 1960 e foi orientado para a redução de custos e produtividade. Esse estágio em geral ignorou o lado dos resultados, e não observou as oportunidades para melhorar as vendas com o uso de SI.O segundo estágio teve início nos anos 1980 e foi definido por Porter .Ele foi orientado para ganhar uma vantagem competitiva.Na maioria as companhias gastaram grandes quantidades em Si e ignoraram os custos.Esse terceiro estágio considera tanto a vantagem estratégica como os custos.Esse estágio usa produtividade, retorno de investimento, valor liquido e outras medidas de desempenho.

Produtividade

Produtividade é a redução do tempo gasto para executar um serviço, ou o aumento da qualidade de produtos elaborados, com a manutenção dos níveis de qualidade, sem o acréscimo de mão-de-obra ou aumento dos recursos necessários. Produtividade não é somente maior quantidade. É preciso avaliar a qualidade do serviço. Por exemplo: um digitador produzia a emissão de 10 relatórios por dia. Com formação específica, passou a produzir 15 relatórios por dia, com a mesma qualidade. Isto significa que houve um ganho de produtividade de 50%. A produtividade pode ser sempre melhorada através da criatividade, da formação e da melhoria contínua. É o máximo da produção que a qualidade permite.
Produtividade=(Saída/Entrada) x100%

As vantagens da qualidade e da produtividade: - para o cliente - Recebe os serviços dentro dos prazos, nas especificações corretas e com preço adequado, conforme combinado; - Pode sugerir melhorias para a empresa, adequando, cada vez mais, o serviço às suas necessidades. - para a empresa