Seis sigma (material interessante)

6 Sigma

SUMÁRIO
Módulo 1 - Visão Geral da Estratégia 6 Sigma 1.1 - Histórico .....................................................................................................................8 1.2 - Definição de termos ...................................................................................................9 1.3 - Conceitos básicos .....................................................................................................10 1.4 - 6 Sigma X Qualidade total.........................................................................................12 1.5 - Metodologia DMAIC ..................................................................................................14

Módulo 2 - Definição 2.1 - Clientes estratégicos .................................................................................................17 2.2 - Conceito de qualidade ..............................................................................................18 2.3 - Departamento e processos .......................................................................................20 2.4 - Macroprocessos-chave .............................................................................................21 2.5 - Seleção de projetos ..................................................................................................23 2.6 - Participantes do 6 Sigma ..........................................................................................25

Módulo 3 - Medição 3.1 - O diagrama FEPSC ..................................................................................................29 3.2 - Mapa do processo ....................................................................................................31 3.3 - Trabalhando com dados ...........................................................................................32 3.4 - Avaliação do sistema de mediação ..........................................................................35 3.5 - Estudo