Gestao de conflitos

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE CONFLITOS

Carlos Eduardo S. de Oliveira

Blumenau (SC)
2015
CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING CURSO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

CARLOS EDUARDO S. DE OLIVEIRA

GESTÃO DE CONFLITOS

Orientador: Mauri da Silva

Blumenau (SC)
2015
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 03

DESENVOLVIMENTO 04
1 CONFLITOS 04
1.1 TIPOS DE CONFLITOS 04
1.2 COMO GERIR/ADMINISTRAR CONFLITOS 05
2 CONFLITOS PROFISSIONAIS 06
2.1 ORIGEM 06
2.2 FASES 07
2.2.1 Fase Inicial 07
2.2.2 Fase Decisiva 07
2.2.3 Fase de Manutenção 07

CONCLUSÃO 08

REFERÊNCIAS 09

INTRODUÇÃO

Conflitos são a melhor forma de destruir o ambiente institucional profissional. É através deles que más decisões são tomadas e resultados se tornam falhos. Apesar da discordância de muitos autores, conflitos são, basicamente, a discordância entre duas pessoas por determinado assunto.
Existem várias formas de se levar um conflito, qualquer que sejam as partes com a razão. Dentro de uma instituição, busca – se sempre a melhor e mais rápida resolução de um conflito, a fim de que não atrapalhe no bom andamento da organização.
Na pesquisa aqui exposta, será demonstrado o conceito de conflito, como o mesmo atua de forma tão presente nas organizações trabalhistas, assim como a melhor resolução do mesmo.

1 CONFLITOS

Conflitos nada mais são do que a consequência da falta de compreensão sobre determinados assuntos ou situações em diferentes pontos de vista, que não são compreendidos de forma generalizada. Ou seja, é a forma de manifestação do ser vivo ao lidar com dois elementos opostos que coincidem.

1.1 TIPOS DE CONFLITOS

Existem vários tipos de conflitos. Para cada um deles, existe a melhor forma de se lidar, fazendo com que a identificação do mesmo seja imprescindível.

Conflito Latente: é aquele no qual não é trabalhado, pois de