Comunicação

1. QUAIS OS COMPONENTES QUE DIFERENCIAM OS COMUNICADORES ENTRE BONS E MAUS?
São cinco os componentes que diferenciam os comunicadores bons dos maus comunicadores. São eles: Auto-imagem; Saber ouvir; Clareza de expressão; Capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade (irritação) e finalmente Auto-abertura.

2. QUAL A CARACTERÍSTICA QUE VOCÊ VALORIZA EM SI MESMO. QUAL A SUA AUTOPERCEPÇÃO SOBRE ESTA CARACTERÍSTICA?
Ser atencioso é uma das características que mais valorizo em mim. O fato de ser atencioso faz com que me coloque no lugar da outra pessoa e isso ajuda a identificar o que realmente ela precisa ou quer me passar. Dar atenção, saber ouvir e nos importar com o próximo são virtudes importantes em um bom relacionamento humano.

3. EXPLIQUE COMO O “SABER OUVIR” É IMPORTANTE NO PAPEL ATIVO DA COMUNICAÇÃO?
Se não soubermos ouvir, dificilmente saberemos o que a outra pessoa está querendo nos falar, ou seja, somente seremos capazes de realmente compreender o que está sendo falado se dermos atenção necessária àquele que fala.

4. CITE 3 HABILIDADES PARA SABER “OUVIR”:
Seguem abaixo, três habilidades para saber ouvir:

Ter uma razão ou propósito de ouvir;
Resistir a distrações (barulhos, pessoas, olhares) e focalizar o interlocutor;
Esperar antes de responder ao seu interlocutor. As respostas imediatas reduzem a eficácia do ouvir.

5. CITE 3 ORIENTAÇÕES PARA SE EXPRESSAR CORRETAMENTE.
Seguem abaixo, três orientações para nos expressarmos corretamente:

Estar alerta para as nossas emoções;
Admitir nossas emoções. Nunca as ignorar ou renegá-las.
Sermos donos de nossas emoções. Assumir a responsabilidade por aquilo que fizermos.