Balanced Scorecard e Tableau du Bord

INSTITUT O POLITÉCNIC O DE L ISB OA
INSTITUTO SUPERIOR D E CONTABILIDADE
E A D M IN IS T R A ÇÃ O D E L IS B OA

TA B L E AU D E B O R D E
BA L A N C E D S C O R E C A R D
N A G E S T Ã O DA E M P R E S A
D iog o Santos nº20140255

Lisboa, 29 de Dezembro de 2014

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INSTITUTO POLITÉCNIC O DE LISBOA
INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E
ADMINISTRAÇÃO DE LIS BOA

TA B L E AU D E B O R D E
BA L A N C E D S C O R E C A R D
N A G E S T Ã O DA E M P R E S A
D iog o Santos nº20140255

Curso: Mestrado de Contabilidade
Unidade Curricular: Metodologias da Investigação
Docente: Maria João Ferro

Lisboa, 29 de Dezembro de 2014 iii Resumo
O Tableau de bord e o Balanced Scorecard são duas ferramentas de gestão para a definição de uma estratégia empresarial, avaliando todos os centros de responsabilidades
(departamentos) de uma empresa. Com estas ferramentas podemos medir e avaliar o desempenho de uma empresa/organização.
Neste trabalho serão abordadas ambas as ferramentas estratégicas, evidenciando as suas vantagens e desvantagens, enumerando as suas semelhanças e as principais diferenças.
Explicando também através de um estudo de caso, a implementação prática no Instituto
Nacional de Aviação Civil, verificar se nesta organização estas ferramentas estão a surtir o efeito desejado, ou seja aumentar os seus ganhos, diminuindo os seus gastos.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão mais atual, é uma evolução bastante positiva do Tableau de Bord pois relaciona variáveis financeiras e não financeiras, considera inter-relações entre todas as perspetivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizagem e desenvolvimento organizacional, existindo uma relação de ações e decisões.
Palavras-chave: Tableau de Bord, Balanced Scorecard, Gestão Estratégica, Estratégia.

iv

Índice
1.

Introdução ................................................................................................................ 1
1.1

Objeto