AULA 7 AVA GEST O

10/06/2015

GRATGA4_20151: Questionário

Questionário
Revisão da tentativa 1
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Iniciado em

quarta, 10 junho 2015, 14:33

Completado em

quarta, 10 junho 2015, 14:42

Tempo empregado

8 minutos 39 segundos

1
Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos
Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.

a. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de integração de redes sociais a sistemas de e­mail.
b. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados exclusivamente voltadas ao relacionamento com os clientes.
c. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.
d. É um sistema de benchmarking.
e. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis a todos os colaboradores da organização.

Resposta correta: É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.
Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento.

2
O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o
Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente:
Escolher uma resposta.

a. Obter informações sobre fornecedores e acionistas.
b. Organizar o trabalho junto às agências reguladoras.
c. Contratar serviços de terceiros.
d. Obter o máximo de informações sobre os clientes. http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201501/mod/quiz/review.php?attempt=1839248 1/5

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e. Obter o máximo de informações sobre as novas tecnologias.

Resposta correta: